светлана, Нефтеюганск 02 мая 2018 в 11:05

Приобрела в Банке горящих туров тур в Турцию на 3 в 5* отель в рассрочку 20 апреля на июль месяц. Отель Руби 5*. Приехали домой и посмотрели видео отеля. Оказывается там нет водных горок и два маленьких бассейна. 23 апреля позвонили девочкам из турагенства и попросили поменять нам отель на ту же сумму. Нам отправили письмо что нужно заплатить штраф за отказ от бронированья и сборы на топливо и еще получается доплатить потому-что мы не вписываемся в сумму первого бронированья. Но ведь если мы просим поменять отель более чем за 30 дней до начала тура штрафы не предусмотрены. Тем более если мы меняли отель на 4*. Правомерны ли действия девочек из агенства . Банк горящих туров г. Нефтеюганск

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за вопрос. Действительно , при запросе тур оператору о смене гостиницы, принимающая сторона может выставить штраф. Штрафы выставляются именно принимающей стороной. По всем вопросам обращайтесь . С уважением, Ирина Петрова
Анна, Томск 02 мая 2018 в 11:13

Добрый день,планируются в ближайшее время курсы менеджеров по туризму?

Здравствуйте, Анна. На данный момент , такие курсы не планируются. С уважением, Ирина Петрова
Олеся, Новосибирск 28 апреля 2018 в 02:24

Как быстро с вашей помощью можно оформить Шенген? С покупкой тура

Здравствуйте, Олеся. Спасибо за вопрос. Мы не занимаемся оформление шенгенской визы. С уважением, Ирина Петрова
Елена, Нижнекамск 26 апреля 2018 в 05:49

Скажите пожалуйста,а в Турции в аэропорту нас встретят и проводят до отеля.Какой тур.оператор?

Здравствуйте, Елена! Уточнить название принимающей компании Вы можете у специалиста, с которым работали при бронировании тура. С уважением, Екатерина Шушкова
Ирина, Москва 25 апреля 2018 в 11:25

Если второй попутчик находится в другом городе, могу ли я оформить на него путевку? Какие документы нужны?

Здравствуйте, Ирина. Да, конечно. В данном случае Вы будете заказчиком. При себе необходимо иметь копию паспорта на туриста , и полную оплату за тур. С уважением, Екатерина Шушкова
наталья, Санкт-Петербург 28 апреля 2018 в 02:41

оздоровительный комплекс Дагомыс с 4 июня по 14 июня на 1го и на 2их взрослых

Здравствуйте, Наталья. Ближайшие туры в Оздоровительный Комплекс Дагомыс 4* - 29 июня. На период с с 4 по 14 июня все номера на остановке продаж. С уважением, Ирина Петрова
Вера, Екатеринбург 28 апреля 2018 в 02:30

Добрый день. Планирую поездку в июле на Кипр или в Тунис в составе 2 взр +1 ребенок 8 месяцев. Возможно ли дополнительно через вас оформить улучшенную страховку на реьенка? И заказать индивид трансфер? Спасибо

Здравствуйте, Вера. Спасибо за вопрос. Заказать индивидуальный трансфер возможно . От Принимающей стороны возможно заказать страховку от невыезда. За более подробной информацией обращайтесь в наши фирменные офисы продаж. С уважением, Ирина Петрова
Евгений, Магнитогорск 24 апреля 2018 в 10:50

Добрый день, Сочи на майские праздники

Здравствуйте, Евгений. Для точного расчёта стоимости тура укажите количество туристов, конкретные даты вылета, город вылета. С уважением, Ирина Петрова
Дмитрий, Кемерово 24 апреля 2018 в 11:00

присматриваю тур в кемерово на 04.05.18 во вьетнам на 16 ночей?А как быть с визой ?

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за вопрос. В данном случае оформляется визовое приглашение , стоимостью 25$ за человека . Обращайтесь к специалистам в офис, и Вам помогут с оформлением тура и визы. С уважением, Ирина Петрова
мария, Екатеринбург 24 апреля 2018 в 11:01

можно ли оплатить часть тура наличными а часть взять в рассрочек?

Здравствуйте, Мария. Да, такое возможно. С более подробной информацией необходимо обратиться лично в офис. С уважением, Ирина Петрова